Bedankt voor uw aankoop bij ShopiPersia. We waarderen uw vertrouwen en willen dat u geniet van een soepel en betrouwbaar winkelervaring bij ons.

Uw tevredenheid is onze prioriteit

Bij ShopiPersia zijn we er trots op authentieke Perzische producten en hoogwaardige artikelen aan te bieden, zorgvuldig geselecteerd bij betrouwbare ambachtslieden en fabrikanten. Ons doel is ervoor te zorgen dat elke klant volledig tevreden is met zijn of haar aankoop. We begrijpen echter dat het soms anders kan lopen dan gepland — daarom hanteren we een eenvoudig en eerlijk 30-dagen retour- en terugbetalingsbeleid.

Wereldwijde retourcentra voor uw gemak

We beschikken over speciale retourkantoren in Europa, Australië en de Verenigde Staten. Dit betekent dat u uw pakket eenvoudig naar een lokaal adres in uw eigen land kunt retourneren — zonder internationale verzendperikelen of extra douanekosten.

Europese retourcentra zijn beschikbaar in alle lidstaten: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Klanten kunnen hun retourzending met vertrouwen naar het dichtstbijzijnde ShopiPersia Retourcentrum in hun regio sturen. Ons team verwerkt het verzoek snel en efficiënt zodat u uw terugbetaling of vervanging zonder onnodige vertraging ontvangt.

30-dagen retourgarantie voor beschadigde of defecte artikelen

Als uw product beschadigd, defect of niet zoals beschreven aankomt, heeft u recht op een volledige terugbetaling of vervanging binnen 30 dagen na levering. Wij willen dat u met vertrouwen bij ons winkelt, wetende dat uw bestelling beschermd is.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
• Er moet een foto of korte video worden meegestuurd die de schade of het defect toont.
• U moet binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact opnemen met onze klantenservice.

Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, begeleiden wij u door het retourproces en zorgen we voor een soepele terugbetaling of omruiling.

Retourverzendkosten

Klanten dienen de goedkoopst beschikbare verzendmethode te gebruiken voor het retourneren van artikelen. De maximaal vergoedbare verzendkosten bedragen €10 (of het equivalent in de lokale valuta).

Als het artikel wordt bevestigd als beschadigd of defect, vergoedt ShopiPersia de retourverzendkosten als winkeltegoed voor toekomstige aankopen. In bijzondere gevallen kunnen wij op verzoek een volledige terugbetaling rechtstreeks op uw bankrekening plaatsen.

Hoe een retour of terugbetaling aanvragen

1. Neem contact op met onze klantenservice via 📧 [email protected] of gebruik het Contactformulier.
2. Geef uw ordernummer, productnaam en een duidelijke beschrijving van het probleem.
3. Voeg foto’s of video’s toe (indien van toepassing) om de verificatie te versnellen.
4. Zodra goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe en waar u uw artikel kunt retourneren, inclusief het dichtstbijzijnde regionale retouradres.

Verwerkingstijd van terugbetaling

Nadat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt een terugbetaling binnen 5–10 werkdagen uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt. Afhankelijk van uw bank kan het extra tijd kosten voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is.

Niet retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

• Geopende voedingsmiddelen, specerijen of cosmetica.
• Maatwerk of gepersonaliseerde producten.
• Digitale of downloadbare items.

Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt voor retour, neem dan contact met ons op voordat u het terugstuurt.

Omruilen

Als u een verkeerde maat, kleur of variant hebt ontvangen, ruilen wij het graag om voor het correcte artikel (onder voorbehoud van beschikbaarheid). Neem eenvoudig contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelgegevens.

Onze toewijding aan kwaliteit en vertrouwen

Bij ShopiPersia staan transparantie, eerlijkheid en klanttevredenheid centraal in alles wat we doen. We streven er continu naar onze service te verbeteren en ervoor te zorgen dat uw winkelervaring zo soepel en betrouwbaar mogelijk is.

Wij geloven dat vertrouwen wordt opgebouwd door zorg, en ons Retour- & Terugbetalingsbeleid is ontworpen om uw rechten te beschermen terwijl we de hoogste normen van eerlijkheid en kwaliteit handhaven.

Meer informatie nodig?

Voor gedetailleerde voorwaarden bezoekt u onze volledige beleids pagina: https://shopipersia.nl/returns-policy/

Of neem op elk gewenst moment contact op met onze klantenservice voor persoonlijke hulp — we helpen u graag!

ShopiPersia – De authentieke Perzische winkelervaring
🌍 Wereldwijde verzending | Vertrouwde service | Gemakkelijke retouren